Retourbeleid

Bedenktijd

Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour

Producten dienen in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, zonder tekenen van overmatig gebruik of beschadiging. De verpakking mag geopend zijn maar moet intact blijven.

Hoe retourneren?

Stuur een e-mail naar info@mojawear.nl met je ordernummer, naam en optioneel de reden van retour. Je ontvangt vervolgens retourinstructies via e-mail.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Defecten of verkeerde leveringen dienen binnen 48 uur per e-mail te worden gemeld. Voor deze producten betaal je geen retourkosten.

Uitsluitingen

Retour wordt niet geaccepteerd voor producten die duidelijk overmatig gebruikt, beschadigd of gewassen zijn.